Políticas VMJ

Política de entrada e saída


Entrada a partir das 14:00 h.

Saída ate 12:00 h.

Entradas antes das 14h00 e saídas depois das 12h00 (meio-dia) estão sujeitos a taxas extras. Sujeito a disponibilidade. Se o hóspede optar por prolongar a estadia, deverá solicitar na recepção ou por escrito, com pelo menos 24 horas de antecedência * Sujeito a disponibilidade. Se o hóspede não comparecer na pousada até o meio dia do dia da saída, seus pertences poderão ser devidamente recolhidos, trasladados e guardados pela Administração, para a preparação do apartamento, para o próximo hóspede. O hóspede deve efetuar o pagamento de diárias, traslados e qualquer outro serviço previamente contratado, no momento da chegada, em caso de falta de pagamento na chegada, a Administração poderá negar a entrada ao apartamento ou negar o uso de qualquer serviço.


Política de uso do estabelecimento


Para a segurança dos nossos clientes, somente permitiremos a entrada de convidados registrados. Aos convidados que não estejam registrados, será solicitado preencher o formulário de cadastro (solicitar o formulário de cadastro caso necessário). A Villa Medina se reserva o direito de admissão podendo cobrar taxas por permanências entre R$80,00 a R$300,00 por pessoa por dia.

Em respeito a boa convivência, não é permitido ouvir música em volume alto e qualquer ruído em volume alto após das 22:00h. a antes das 09:00h. De acordo com o artigo 42 da Lei Federal das Contravenções Penais (Lei nº 3.688, de 3 de outubro de 1941). A Villa Medina Jeri é uma pousada familiar, garantindo um bom ambiente.

Os hóspedes aceitam e concordam em utilizar a Pousada e os apartamentos dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública, uso de drogas nos apartamentos, pessoas não registradas, gritos, sons altos, falta de respeito com os funcionários, brigas, danos no mobiliário, na estrutura ou qualquer pertence da Pousada ou clientes e outros, fará com que os funcionários, peçam ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso, e o pagamento das respectivas taxas, caso sejam cabíveis.

**É VEDADO aos usuários da Pousada: Retirar qualquer objeto da Pousada; Utilizar-se de empregados para realização de serviços particulares; Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração; Fumar dentro da área do café da manhã, apartamentos, banheiros e outras áreas internas, (Lei Antifumo nº 12.546/2011. Além da proibição de fumar nos locais totalmente fechados, em todo o país, agora também impede o fumo nos locais parcialmente fechados em qualquer um de seus lados por uma parede, divisória, teto ou toldo); Estender roupas na varanda ou áreas externas que nao sejam próprias para isto; Levar para praia as toalhas das suítes; Manchar as toalhas e roupas brancas das suítes com químicos, maquiagens ou danificar as mesmas; Danificar qualquer objeto ou mobiliário dentro do espaço da Pousada; Perda das chaves ou qualquer item da Pousada. **Qualquer incumprimento destes pontos gerará uma taxa entre R$20,00 a R$1.500,00.


POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE QUARTOS

 

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados para reservas@villamedinajeri.com. Não aceitamos cancelamentos por telefone, mensagens de texto ou WhatsApp, facebook, nem nenhum outro tipo de contato que não seja via e-mail. Para cancelamentos feitos com 31 dias, (45 dias para feriados nacionais, pacote de Natal e Reveillon) de antecedência ou mais, faremos a devolução total do depósito (para cancelamentos de pagamentos via cartão de crédito qualquer gasto administrativo será por conta do cliente), com menos de 30 dias de antecedência, não fazemos devolução do depósito. Para mudanças na reserva, os pedidos deverão ser encaminhados para reservas@villamedinajeri.com. Em caso de saída antecipada, o valor já pago pela estadia não será devolvido.

 

POLÍTICA DE HOSPEDES APRESENTADOS 

 

Para garantirmos a quantidade de camas segundo a reserva feita pelo hospede, a Villa Medina fica isenta de qualquer inconveniente gerado pela falta de informação e/ou omissão de dados. Se o hospede comparecer com mais hospedes que os informados na reserva, caso tenha disponibilidade no mesmo quarto será cobrada uma taxa de entre  R$50 a R$250 (diária), dependendo da data da reserva. Se a Pousada não tiver disponibilidade, qualquer inconveniente será responsabilidade do cliente.

 

POLÍTICA DE NO SHOW/NÃO COMPARECIMENTO

 

O apartamento ficará disponível por 24 horas. Depois disso, caso o hóspede não compareça ou entrar em contato, consideraremos a reserva cancelada. O hóspede será cobrado em 100% do valor da reserva.

 

POLÍTICA DE CRIANÇAS

 

* Somente para as reservas direto com a pousada, oferecemos cortesia para um (1) Bebê ou criança de até 6 anos por apartamento, utilizando as camas existentes. No caso de reservas com mais integrantes que a capacidade do apartamento, não podemos garantir cama extra para a criança menor de 6 anos, recomenda-se a reserva de um quarto extra. Reservas feitas através de terceiros, não oferecem cortesia para crianças nem bebês, devendo estes pagar como pessoa extra entre R$80,00 e R$250,00 por pessoa, por dia. Ao não declarar a quantidade de pessoas que assistirão na pousada na chegada, o cliente assume o risco de taxas extras de até R$100,00 por pessoa, por dia. A Villa Medina se reserva o direito de admissão.

 

POLÍTICA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

 

Villa Medina não aceita animais de estimação.